INLEIDING

Welkom bij ZIELEBLOOT. ZIELEBLOOT wil er zeker van zijn dat de relaties met haar klanten zo vlot mogelijk verlopen. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij nemen uw rechten heel ernstig. Het is van het grootste belang dat u zich bewust bent van wat u van ons kan verwachten en dat wij weten wat wij op onze beurt van u kunnen verwachten.

De algemene verkoopsvoorwaarden hieronder zullen u, telkens u een bestelling plaatst via onze webshop, per mail of telefonisch, duidelijk maken wat uw wettelijke situatie is. Door het plaatsen van uw bestelling stemt u in om de bepalingen en voorwaarden hieronder na te leven. Het staat u vrij om deze verkoopsvoorwaarden ook uit te printen.

BESTELLING OP AFSTAND

Een bestelling op afstand maken is zeer eenvoudig. U heeft enkele mogelijkheden:

• Via de webshop

Bij het kiezen van uw product moet u op die pagina onderaan de “Bestel nu”-knop aanklikken. De overige eenvoudige stappen zijn via het winkelmandje van deze site aangegeven. Als nieuwe klant zal u daar ook  nog uw eigen adresgegevens moeten noteren. Na het overmaken van de bestelling zal u een automatische bevestiging ontvangen per e-mail.

• Per e-mail
  Ook per e-mail kan u bestellingen overmaken: hoi@zielebloot.be

• Telefonisch
  Ook telefonisch aanvaarden wij orders: 0494/61.92.36. Zoals gebruikelijk verzenden wij steeds onze bevestiging (per post of mail) naar u.

Gelieve bij contactname steeds het referentienummer van het aangeboden product te vermelden.

WAARSCHUWING: Omdat Google en andere zoekmachines gedurende een hele tijd succesvolle berichten kunnen bewaren, bestaat de kans dat u bij een zoektocht via een van deze zoekmachine nog op een verouderde pagina terechtkomt. De kans bestaat dat de gegevens (zowel inhoud als prijs) niet meer overeenkomen met de realiteit. ZIELEBLOOT kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. Om de actuele publicaties te vinden surft u beter rechtstreeks naar de website www.zielebloot.be. 

ALGEMENE VOORWAARDEN

Definities 

Art. 1: 

• ZIELEBLOOT: mevrouw Eva VAN HAVERE, met ondernemingsnummer 0788.155.088, wonende te 2235 Hulshout, Grote Baan 62: e-commercewebsite die producten en/of diensten op afstand aan klanten aanbiedt;

• Consument: De klant, de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met ZIELEBLOOT;

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door ZIELEBLOOT georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

• Herroepingsrecht : de mogelijkheid voor de consument om binnen de vastgestelde termijnbedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Identiteit van de ondernemer

Art. 2:

Eva VAN HAVERE

Grote Baan 62

2235 Hulshout

BE 0788.155.088

hoi@zielebloot.be

0494/61.92.36

Toepasselijkheid 

Art. 3: Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op al onze bestellingen en op alle tot stand gekomen overeenkomsten op afstand met ZIELEBLOOT.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument en de klant-ondernemer beschikbaar gesteld. 

Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopvoorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website.

Van het in deze algemene verkoopsvoorwaarden bepaalde kan uitsluitend en alleen worden afgeweken indien en voor zover zulks uitdrukkelijk, schriftelijk, is overeengekomen.

Aanbod en bestelling

Art. 4: Alle diensten en goederen die door ZIELEBLOOT op de webshop aangeboden worden, zijn zo volledig mogelijk en te goeder trouw beschreven. 

De aanbiedingen en de prijzen zijn geldig op de dag waarop ze op onze website aangeboden worden en voor de periode vermeld in onze catalogi en folder. ZIELEBLOOT kan niet aansprakelijk gesteld worden voor (druk)fouten die in de aanbiedingen voorkomen, zowel wat de inhoud betreft als de prijzen van de aangeboden diensten en goederen.

De aangegeven prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendingskosten. De verzendingskosten variëren naargelang het artikel en kunnen geraadpleegd worden in de tabel in het helpmenu.

Art. 5: De overeenkomst tussen partijen komt tot stand wanneer ZIELEBLOOT (i) haar aanvaarding van de bestelling schriftelijk bevestigt, de bestelling volledig en juist is én alle vorige bestellingen door de klant zijn betaald of (ii) aan de bestelling uitvoering geeft behoudens correctie door ZIELEBLOOT binnen de 24 uur. 

Art. 6: De klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijze:

• Betaling met uw kredietkaart.

Wij aanvaarden Visa/Eurocard, Master Card en American Express. U kan de informatie m.b.t. uw kredietkaart online invoeren. Uw kaart wordt pas gedebiteerd op het ogenblik van verzending der goederen. Met uw kredietkaart betalen op onze website is volledig veilig.

• Betaling met overschrijving.

De bestelling wordt verstuurd van zodra het verschuldigde bedrag is overgeschreven op de rekening van ZIELEBLOOT. Het versturen van de goederen gebeurt ofwel via BPOST ofwel met koerierdienst POSTNL.

Bij betaling per overschrijving wordt het rekeningnummer en het te betalen bedrag meegedeeld in de e-mail of brief ter bevestiging van de bestelling. Gelieve bij uw betaling de gestructureerde mededeling te vermelden.

Bij niet-betaling van het door u bestelde product, zult u na 7 dagen een herinneringsmail krijgen. Er worden maximaal drie herinneringen verstuurd. Indien na de derde herinnering geen betaling volgt, dan zal uw bestelling door ZIELEBLOOT worden geannuleerd.

Art. 7: Wanneer na bestelling en betaling blijkt dat een artikel of promotieaanbod niet meer beschikbaar is, wordt de klant hiervan per e-mail of telefonisch op de hoogte gesteld. De klant heeft in dat geval het recht om zijn aankoop kosteloos te annuleren en terugbetaling te ontvangen, dan wel om om te ruilen voor een ander product. 

ZIELEBLOOT kan in dit geval niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die zou voortkomen uit het niet meer beschikbaar zijn van een product.

Annulatie en herroeping

Art. 8: Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd.

Wanneer een consument online bestelt, kan deze zijn bestelling herroepen binnen de termijn van 14 dagen na de levering van het goed. Dit herroepingsrecht geldt niet voor de klant-ondernemer en goederen op maat.

Art. 9: Bij online bestellingen heeft de consument het recht de goederen na ontvangst te keuren. 

Hij is evenwel aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de karakteristieken vast te stellen en de goede werking ervan na te gaan.  ZIELEBLOOT behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of slechts een gedeelte van het bedrag terug te betalen als blijkt dat niet aan bovenvermelde voorwaarden voldaan is.

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht moeten de ontvangen goederen zo snel mogelijk en uiterlijk 14 dagen nadat de klant ZIELEBLOOT schriftelijk (per e-mail of brief) op de hoogte bracht van zijn beslissing om van de aankoop af te zien, worden teruggestuurd. De verzendkosten en het risico van het terugsturen van een product zijn ten laste van de consument.

Indien de producten beschadigd aankomen bij ZIELEBLOOT heeft de consument geen recht op omruiling, terugbetaling of eender welke vorm van schadevergoeding.

De consument is maar gerechtigd op zijn terugbetaling nadat ZIELEBLOOT de goederen in goede staat heeft ontvangen. 

Uitvoerings- en leveringstermijnen

Art. 10: De geschatte levertijden worden vermeld bij het product op webshop en in de bevestigingsmail of -brief die u namens ZIELEBLOOT ontvangt.

Opgegeven leveringstermijnen zijn steeds indicatief en binden ZIELEBLOOT niet. ZIELEBLOOT verbindt zich ertoe te leveren binnen een redelijke termijn maar is in geen geval verantwoordelijk voor verlengingen van deze termijn door wijzigingen aan de oorspronkelijke overeenkomst en/of meerwerken. 

In geval van laattijdige levering kan de consument maar aanspraak maken op een schadevergoeding ten vroegste 14 dagen na de schriftelijke ingebrekestelling van ZIELEBLOOT. Het voorgaande geldt niet voor de klant-ondernemer.

Indien de levering op verzoek van de klant met meer dan twee maanden wordt uitgesteld, is de klant voor de opslag van de aangekochte goederen een stallingskost verschuldigd van € 10,00 per week.

Indien de geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd of niet overeenstemmen met de artikelen die de klant had besteld, moet hij dit zo snel mogelijk melden en de artikelen naar ons terug sturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst. 

Aanvaarding en klachten

Art. 11: Het leveren van diensten behelst in hoofde van ZIELEBLOOT een inspanningsverbintenis. Indien de klant van mening is dat de geleverde inspanningen onvoldoende zijn, dan dient hiervan binnen de 48 uur na uitvoering melding te worden gemaakt, waarbij aan ZIELEBLOOT de mogelijkheid wordt geboden om, indien daartoe aanleiding bestaat, bijkomende inspanningen te leveren.

Art. 12:  Indien de koper goederen in ontvangst neemt, houdt dit de aanvaarding ervan in. Dit houdt ook de aanvaarding in van kleurafwijkingen in hout of stoffering.

Verborgen gebreken dienen binnen de 48 uur na ontdekking ervan aangetekend aan ZIELEBLOOT te worden meegedeeld met vermelding van een gedetailleerde beschrijving van het gebrek. De aansprakelijkheid voor verborgen gebreken is in geen geval van toepassing, indien de schade veroorzaakt is door een foutief gebruik of foutieve bewaring of behandeling van het product.

Op elk goed geldt de wettelijke garantie zoals bepaald in artikelen 1649 bis e.v. Oud Burgerlijk Wetboek en dit gedurende een periode van 2 jaar na levering. Het kasticket (of factuur) dan wel leveringsbon indien de levering op een latere datum plaatsvindt, gelden als garantiebewijs en moet kunnen worden voorgelegd om aanspraak te kunnen maken op de wettelijke garantieregeling. Verkopen aan niet-consumenten zijn uitgesloten van deze wettelijke garantieregeling voor consumenten. 

Art. 13: Het protest op facturen van ZIELEBLOOT moet voldoende gemotiveerd zijn en dient schriftelijk te gebeuren uiterlijk 8 dagen na ontvangst van de betreffende factuur.

Aansprakelijkheid

Art. 14: Ingeval ZIELEBLOOT aansprakelijk wordt gehouden voor enigerlei schade, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de bestelling van de klant, althans tot dat gedeelte van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. 

ZIELEBLOOT is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. De klant aanvaardt dat ZIELEBLOOT in geen geval aansprakelijk is voor indirecte schade, met inbegrip van doch niet uitsluitend gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.

Overmacht

Art. 15:  Ingeval van overmacht worden de verplichtingen van ZIELEBLOOT opgeschort en is zij van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis jegens de klant noch op enige andere wijze aansprakelijk.

Facturatie en betalingsvoorwaarden

Art. 16: Alle goederen en diensten worden integraal gefactureerd na bestelling en alle facturen zijn betaalbaar binnen de 15 dagen na de factuurdatum. Indien de klant een betaling in schijven wenst, dient dit voorafgaandelijk en schriftelijk overeengekomen te worden.

Art. 17: Bij gebrek aan tijdige betaling door een klant-ondernemer wordt het verschuldigde bedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met intresten aan 12 % per jaar en een forfaitaire vergoeding ten belope van 10 % van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 250,00, beide onverminderd het recht een hogere schadevergoeding te vorderen indien het bewijs van grotere werkelijke schade wordt geleverd.

Bij gebrek aan tijdige betaling door een consument wordt een eerste herinnering verstuurd zonder bijkomende kost. Indien binnen de 14 dagen na deze herinnering nog steeds niet betaald wordt, wordt aan de consument een verwijlintrest aangerekend aan de referentie-interestvoet vermeerderd met acht percentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid van de wet van 2 augustus 2022 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, alsook een schadebeding, berekend als volgt:

• Verschuldigd saldo lager dan of gelijk aan € 150,00: € 20,00 

• Verschuldigd saldo tussen € 150,01 en € 500,00: € 30,00 vermeerderd met 10% van het verschuldigde saldo op de schijf tussen € 150,01 en € 500,00

• Verschuldigde saldo hoger dan € 500,00: € 65,00 vermeerderd met 5% van het verschuldigde saldo op de schijf boven € 500, met een maximum van € 2.000,00 

In geval van vertraging van betaling door de koper, is ZIELEBLOOT gerechtigd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten ten opzichte van de nog uit te voeren leveringen, zonder dat haar aansprakelijkheid in het gedrang komt.

Eigendomsvoorbehoud

Art. 18: De goederen die door ZIELEBLOOT zijn geleverd, blijven eigendom van ZIELEBLOOT tot volledige betaling van het verschuldigde bedrag (hoofdsom, interesten en kosten) door de koper. Het is de koper verboden de geleverde materialen hetzij te verkopen, hetzij in pand te geven, hetzij te verwerken, hetzij over te dragen aan derden, zolang de volledige prijs niet is betaald. 

Bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag is ZIELEBLOOT gerechtigd de goederen terug te halen bij de koper. De aan deze terugname verbonden kosten zullen de koper in rekening worden gebracht.

De eigendom van de goederen en materialen worden aan de klant overgedragen nadat de prijs integraal is betaald.

Intellectuele eigendom

Art. 19: ZIELEBLOOT behoudt het copyright en alle andere intellectuele eigendomsrechten op alle cursusmaterialen, teksten, ontwerpen, prenten en adviezen (opsomming is niet limitatief) opgesteld door ZIELEBLOOT en in kader van de uitvoering van de overeenkomst voorgelegd aan de klant.

Risico-overdracht

Art. 20: Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment van bezorging van de artikelen op het door de klant opgegeven adres.

Betwistingen

Art. 21: Alle geschillen die tussen de partijen mochten ontstaan, zijn onderworpen aan het Belgisch recht en worden aan het oordeel van de bevoegde rechtbank van Antwerpen, afdeling Mechelen onderworpen.. 

Nietigheid

Art. 22: De eventuele nietigheid van één of meerdere bedingen uit deze voorwaarden, doet geen afbreuk aan de geldigheid en toepasselijkheid van alle andere bedingen.